問卷編碼跟研究者、后期的錄入軟件都有一定的關聯，因此也需要研究員、編碼員、數據分析人員之間的良好配合。研究員在問卷編碼中起著主導的作用，并且應該在項目編碼執行前應將完整的項目編碼任務書發送給數據部和編碼組?，F將問卷編碼中一些基礎要求簡述如下：
一、編碼表的結構是怎樣的？
舉例：
二、不同題型的編碼方法
編碼主要針對的是問卷中的開放題和半開放題（半封閉題） ,不同的題型有不同的編碼方法。
開放式調查問卷，是指對問題的回答不提供任何具體的答案，而由被調查人自由回答的調查問卷。開放式問卷的優點是可以使調查得到比較符合被調查者實際的答案，缺點是有時意見比較分散，難以綜合。
封閉式調查問卷，是指答案已經確定，由調查者從中選擇答案的調查問卷。封閉式調查問卷的優點是便于綜合，缺點是有時答案可能包括不全。因此，使用封閉式調查問卷時，必須要把答案給全。
所謂半開放式問卷，是指通常給出主要部分答案，而將未給出的答案或用其它一欄表示，或留以空格，由訪問員（被調查者）自行填寫。
（一）、開放題根據是否適宜編碼、是否需要抄碼分成以下三種情況：
1、有些廣告（畫面）回憶、心理描述等開放題不適宜編碼：一是回答極為分散，會導致該題目的碼特別多，通常情況下這種碼表已經失去了編碼的意義；二是含義復雜，難以匯總，而且浪費人力；宜選擇在 EXCELL中按題目與問卷編號交叉抄錄文字為佳。
舉例 1： F9.請用一句話來描述你曾經歷過的最美好的事情？
回答如下：
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問卷號 |
F9 |
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1101 |
讓所有的朋友親人開心 |
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1102 |
童年的無憂無慮 |
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1103 |
被幸福圍住 |
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1104 |
舒服的感覺 |
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1105 |
擁有最難忘的友情 |
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1106 |
找到了屬于自己的方向 |
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1107 |
愛了一個值得愛的人 |
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1108 |
跟六個女生一起吵架 |
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1109 |
第一次拉女孩的手 |
2、 一些如品牌、型號、城市的開放題，因回答清晰，不必抄碼，可直接進行編碼。
舉例 2：Q12、 請例舉你喜愛的三個時尚品牌。
① ② ③
碼表如下：
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Q12、 時尚品牌 |
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1 |
海爾 |
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2 |
NIKE |
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3 |
聯想 |
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4 |
李寧 |
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5 |
歐萊雅 |
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6 |
松下 |
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7 |
香奈兒 |
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8 |
IBM |
3、 一些如口味、滿意度、促銷等方面的題，應該提供編碼表，編碼表的來源有以下兩種：
（1) 原有碼表再應用；包括兩部分（一是標準碼表，二是項目與以往的項目進行對比時，提供既往碼表）舉例D2 請您針對七匹狼香煙的銷售情況，提出您對七匹狼的價格等方面的意見和建議。
碼表如下：
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D2、意見和建議 |
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1 |
價格低 /價格便宜 |
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2 |
價格高 |
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3 |
價格最好定在 5-6元 |
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4 |
降低價格在 5元左右 |
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5 |
價格降低至 7-9元/包 |
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6 |
價格可以降低至 10元左右 |
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7 |
價格合理 |
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8 |
價格大眾化 |
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9 |
價位多 /全 |
（2）制定新編碼表：
☆抄碼：在確定碼表前，通常將一定比例的問卷文字題內容原原本本抄錄下來，然后提供給研究員制定碼表，研究部門應在項目執行前確定抄碼的問卷數量或比例。
☆500樣本以內抄40%、（但至少抄100份問卷）；500～2000樣本抄30%；2000～10000樣本抄20%；10000樣本以上抄10%；也可根據具體情況進行調整。
☆抄碼時應該注意每個城市或問卷類別都要選取適量樣本，還應考慮研究目的、配額等，或者根據項目及題項要求靈活確定。
☆初步建立編碼表 就是將所抄列的清單變成一個標準格式的過程，主要由該項目的研究員來完成，最終碼表由項目主負責的研究員審定，必要時需給客戶確認；
☆制定編碼表和研究目的有很大關系，所以不能完全局限于消費者的回答，研究員應站位高一點，考慮多方面的情況。
☆根據研究目的合并相同的答案；
☆相接近的碼放在彼此相接近的位置；
☆正負面兩種對應的答案盡量使用相對應的代碼。
☆“其它” /“無”/“沒有”/“不知道”這樣的答案放在每個編碼表末位。
☆碼表的確認 編碼督導需與研究員及數據部人員商定碼表的結構及一些相關的邏輯性問題，對問卷出現的一些筆誤或被訪者回答錯誤的答案，在確認的情況下需進行修正；不確定的信息需進行查證；對于一些關鍵性問題無法查證到時需要作廢。
☆碼表的測試 編碼表需要在小范圍內進行測試（30～50份），以便碼表得到修正，并使編碼員充分地理解碼表。測試中，在編碼表歸入“其它”的碼需抄寫出具體內容及寫問卷號；
(二)半開放題 ( 半封閉題 )
1、半開放題原則上在原有編碼的基礎上追加編碼即可，不必抄碼；原因是半開放題的 CODE設計已經含有了研究員的一些碼表思路，因此遵循研究員的思路繼續往下編碼即可。
2、不提倡在 EXCELL中進行半開放題漢字錄入，這樣處理會給后期的數據處理帶來很多麻煩。
三、編碼的進行
編碼就是根據編碼表對問卷中的答案進行翻譯的過程，包括開放題、半開放題（半封閉題）。
1、編碼員遴選：需有責任心，做事認真，有耐心、理解能力強的人；
2、編碼員培訓：
(1)研究員、編碼督導在完好的編碼溝通后，應共同對全體編碼人員進行項目培訓，了解項目調查的目的和不熟悉的術語及專業內容；目的是使編碼員充分地理解碼表。全體編碼人員還應了解與項目有關的背景資料，如廣告測試片內容、產品名稱及簡介、概念卡內容、產品特點等；
(2)對編碼員進行分組；實行題目負責制；盡量避免一個項目中途換編碼員，以保證一致性；
(3)編碼員統一用紅色筆將碼號寫在相應題目的空白處；
3、編碼原則
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出現情況 |
編碼辦法 |
進一步處理辦法 |
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(1)對完整答案 |
■根據編碼表編碼 |
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(2)筆誤和錯別字，但不影響內容的判別 |
■根據編碼表編碼 |
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(3)對于不完整的答案，經過追問依舊沒有給出完整答案的 |
■根據編碼表，對表達出來的含義編碼 |
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(4)當籠統答案被追問后得到了詳細解釋 |
■只對解釋的答案進行編碼； |
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(5)意見不清楚或者答非所問、不合邏輯的答案 |
■不編碼，但須記錄問卷號、題號，編碼員及時向編碼督導反映； |
■編碼督導需要和研究員、訪問督導及時聯系；確認處理辦法 |
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(6)在同一題中，有正反兩個方面不同意見（既有喜歡的意見又有不喜歡的意見）完整答案同時存在 |
■需要對不同意見分別進行編碼 |
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(7)內容重復敘述或出現多個同義詞 |
■只能當一個碼來編：同一題中每個碼只能用一次，包括其它碼。 |
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(8)當一個意見在編碼表上找不到合適的碼時 |
■編碼員不得私自加新碼， |
■在編碼督導發現所抄列答案頻次大于3%的“其它”碼時，需要與研究員協商解決（是加入新碼，還是編入其它？）。 |
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(9)半開放題“其它”的處理 |
■確認寫在“其它”位置的內容是否已出現在問卷所列出的選項中，若已有則改圈回選項； |
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4、編碼過程中的質量控制
（1）編碼員所編的前 20份問卷須由編碼督導進行100%檢查，這是避免后期編碼工作出現理解錯誤的關鍵；編碼督導要隨時抽查，發現問題及時解決；
（2）對于操作時間較長的項目，應分時間段地進行編碼質量審查，每天復查比例可在 2%～10%；
5、編碼工作總結報告
（1）編碼結束后，編碼督導應將最終的編碼表給研究部及數據部各一份
（2）編碼督導匯總編碼運作情況，包括各編碼員的出錯率；編碼費用；所花時間比例；編碼過程中出現的問題及解決方法等。
四、編碼注意事項：
1、提倡使用統一碼表： 無論是開放題還是半開放題，幾道問題選項或答案內容相同、相近、類似等情況下，將這幾道題目采用統一的碼表。好處有兩個，一是易于控制編碼，二是給后期的數據處理、分析帶來很多方便。在前期問卷設計時，就要有所考慮，。
A4.請問，請問，您通常在什么地方購買用于自己吸的香煙呢？ (復選)
B3.請問，您通常在什么地方購買用于商務場合的香煙呢？ (復選)
C4.請問，您通常在什么地方購買用于送禮的香煙呢？ (復選)
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A4、B3、C4 購煙地點 |
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1 |
煙草公司直屬大中型國營煙草專賣店 /連鎖店 |
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2 |
煙草公司直屬小型國營煙草專賣店 /連鎖店 |
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3 |
大中型私營卷煙 /煙酒零售店（只賣煙或煙酒） |
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4 |
小型私營卷煙 /煙酒零售店（只賣煙或煙酒） |
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5 |
大型商場 /百貨店 |
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6 |
大中型超市 /賣場 |
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7 |
小超市 /便利店 |
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8 |
煙雜店 /食雜店/士多店/小賣部 |
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9 |
食品店 /水果店/茶葉店 |
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10 |
娛樂、休閑場所 |
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11 |
賓館 /飯店等高檔餐飲場所 |
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12 |
飯館 /餐館等普通餐飲場所 |
2、 特定碼的使用： 通常將所有題目的“無 /沒有”統一編碼為“98”。“不知道/不清楚”統一編碼為“99”。項目本身另有要求的例外。
五、編碼工作中各個部門人員的責任：
編碼是一個多部門合作的工作，需要一段時間的配合才能達到默契。
1、對研究員的要求：
(1)首先需要對項目的編碼有一個清楚的想法，并提供編碼任務書給編碼小組和數據部；
(2)（既往）標準碼表的提供（如果有的時候）；若需與以往的數據進行對比，則提供這一項目上一期的碼表；（可在項目編碼任務書中標出）
(3)對抄碼后的原始答案提供初步編碼表，必要時需給客戶確認；
(4)和編碼督導良好溝通，確保編碼督導項目碼表結構的建立情況，如是復雜項目，需參于對編碼人員的培訓；
(5)在以后的編碼過程中，出現新碼時，編碼督導告知研究員，研究員需要提出解決辦法。
2、對編碼督導的要求
(1)熟悉所負責項目碼表結構的建立情況，負責與項目研究員的溝通；
(2)編碼督導需與研究員及數據部人員商定碼表的結構及一些相關的邏輯性問題，最終碼表由項目主負責的研究員審定，必要時需給客戶確認；
(3)對編碼員進行編碼培訓；
(4)對編碼員所編的前 20份問卷須100%進行檢查，后期所編問卷要求隨時抽查，發現問題及時解決，對項目編碼的質量負責；
(5)對編碼員進行管理。
3、對編碼員的要求
(1)每位編碼員須經過編碼培訓，方能進行編碼；
(2)了解項目要求，熟悉完整答案和籠統答案的區分標準；
(3)閱讀并熟悉編碼表上的每一個碼，充分理解編碼表分組標準；
(4)在給答案編碼時必須保證讀完被訪者的整個回答。